Algemene Voorwaarden

1. Introductie en Acceptatie

Welkom bij SkyHills Casino (“Het Bedrijf”, “Wij”, “Ons”, “SkyHills”). Deze Algemene Voorwaarden (“Overeenkomst”) vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u (“De Speler”, “De Gebruiker”) en SkyHills met betrekking tot het gebruik van onze website, mobiele applicatie en alle aangeboden diensten (gezamenlijk de “Diensten”).

Door een account te registreren, in te loggen of gebruik te maken van onze Diensten, bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd. Indien u niet akkoord gaat met een deel van deze voorwaarden, dient u de website onmiddellijk te verlaten en geen account aan te maken.

2. Wettelijke Vereisten en Geschiktheid

2.1. Leeftijdsgrens: De Diensten zijn uitsluitend toegankelijk voor personen die 18 jaar of ouder zijn, of de wettelijke leeftijd voor kansspelen hebben bereikt in hun respectievelijke jurisdictie, afhankelijk van welke leeftijd hoger is. SkyHills behoudt zich het recht voor om bewijs van leeftijd te vragen en accounts te blokkeren totdat verificatie is voltooid.

2.2. Jurisdictie: Het is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Speler om te controleren of online gokken legaal is in zijn of haar rechtsgebied. SkyHills aanvaardt geen aansprakelijkheid voor spelers die de Diensten gebruiken vanuit landen waar dit verboden is.

2.3. Eén Account: Het is strikt verboden om meer dan één account per persoon, huishouden, IP-adres of apparaat te openen. Dubbele accounts (“Multi-accounting”) worden onmiddellijk gesloten en alle winsten worden in beslag genomen.

3. Accountregistratie en Verificatie (KYC)

3.1. Registratiegegevens: Bij registratie dient de Speler correcte, volledige en actuele informatie te verstrekken. Het gebruik van valse namen of gegevens van derden is ten strengste verboden.

3.2. KYC-Procedure: SkyHills volgt strikte internationale regels ter voorkoming van witwassen (AML). Wij behouden ons het recht voor om op elk moment (en verplicht bij de eerste uitbetaling) de identiteit van de Speler te verifiëren. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het opvragen van:

  • Een geldig identiteitsbewijs (Paspoort, ID-kaart, Rijbewijs).
  • Een bewijs van adres (Nutsrekening of bankafschrift niet ouder dan 3 maanden).
  • Bewijs van eigendom van de gebruikte betaalmethode.

3.3. Beveiliging: De Speler is volledig verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens. Alle acties die via het account worden uitgevoerd, worden beschouwd als uitgevoerd door de Speler. SkyHills is niet aansprakelijk voor verlies als gevolg van ongeautoriseerd gebruik van uw account.

4. Stortingen en Uitbetalingen

4.1. Valuta: De basisvaluta van SkyHills is de Euro (€). Transacties in andere valuta of cryptocurrencies (BTC, ETH, USDT) worden omgerekend tegen de wisselkoers die geldt op het moment van de transactie.

4.2. Stortingen: Fondsen moeten afkomstig zijn van een betaalmethode die op naam van de Speler staat. Stortingen van derden (vrienden, familie) worden geweigerd en kunnen leiden tot accountsluiting.

4.3. Uitbetalingen:

  • Uitbetalingen worden verwerkt naar dezelfde methode die is gebruikt voor de storting, tenzij dit technisch onmogelijk is.
  • SkyHills streeft ernaar om alle verzoeken binnen 24 uur te verwerken.
  • De minimale uitbetaling bedraagt €20.
  • Voor niet-VIP spelers geldt een maximale uitbetalingslimiet van €50.000 per maand. VIP-spelers genieten van verhoogde of onbeperkte limieten.

4.4. Anti-Witwasbeleid: Voordat een uitbetaling kan worden aangevraagd, moet elke storting minimaal 1x (één keer) worden ingezet (x3 voor tafelspellen). Dit is een standaardprocedure om witwassen te voorkomen.

5. Bonussen en Promoties

5.1. Algemeen: Elke bonus is beperkt tot één per persoon, tenzij anders vermeld. SkyHills behoudt zich het recht voor om bonussen in te trekken bij vermoeden van misbruik.

5.2. Inzetvereisten (Wagering): Tenzij expliciet vermeld als “No Wager” (zoals onze Cashback), moeten bonusgelden een bepaald aantal keren worden ingezet voordat ze kunnen worden uitbetaald. De standaard inzetvereiste is 35x.

5.3. Verboden Praktijken: Het volgende wordt beschouwd als bonusmisbruik:

  • Het plaatsen van inzetten met minimaal risico (bijv. inzetten op Rood én Zwart bij Roulette) om aan inzetvereisten te voldoen.
  • Het gebruik van VPN’s of proxy’s om locatiebeperkingen te omzeilen.
  • Het uitstellen van speelrondes (inclusief free spins en bonusfuncties) tot na het voldoen aan de inzetvereiste.

6. Verantwoord Spelen

6.1. SkyHills zet zich in voor een veilige spelomgeving. Wij bieden diverse tools aan om uw speelgedrag te beheren, waaronder:

  • Stortingslimieten (Dagelijks, Wekelijks, Maandelijks).
  • Verlieslimieten.
  • Sessie-tijdslimieten.
  • Self-Exclusion (Zelfuitsluiting) voor een bepaalde of onbepaalde periode.

6.2. Indien u wenst uw account te sluiten of een afkoelperiode in te lassen, dient u contact op te nemen met onze klantenservice of de instellingen in uw profiel te gebruiken.

7. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud op de SkyHills website, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, logo’s, software, geluiden en video’s, is eigendom van SkyHills of zijn licentiegevers en wordt beschermd door internationale auteursrechten. Het is verboden om materiaal van de site te kopiëren, te reproduceren of te gebruiken voor commerciële doeleinden zonder schriftelijke toestemming.

8. Aansprakelijkheidsbeperking

8.1. De Diensten worden aangeboden “zoals ze zijn” (“as is”). SkyHills garandeert niet dat de Diensten ononderbroken, foutloos of vrij van virussen zullen zijn.

8.2. SkyHills is niet aansprakelijk voor enig verlies of schade, direct of indirect, voortvloeiend uit:

  • Technische storingen, systeemfouten of verbindingsproblemen.
  • Vertragingen of onderbrekingen in de werking of transmissie.
  • Verlies of corruptie van gegevens.
  • Misbruik van uw account door derden.

9. Klachtenprocedure

Indien u een klacht heeft over onze Diensten, dient u eerst contact op te nemen met onze Klantenservice via [email protected] of Live Chat. Wij streven ernaar om alle geschillen binnen 14 dagen op te lossen. Indien we er samen niet uitkomen, heeft u het recht om de klacht voor te leggen aan de licentieverstrekker of een onafhankelijke arbitragecommissie.

10. Wijzigingen in de Voorwaarden

SkyHills behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website zijn gepubliceerd. Het is de verantwoordelijkheid van de Speler om deze pagina regelmatig te controleren. Bij substantiële wijzigingen zullen wij trachten u per e-mail of via een notificatie op de site te informeren.