Verantwoord Spelen

1. Onze Filosofie

Bij SkyHills Casino geloven we dat online gokken een vorm van entertainment moet zijn, en nooit een manier om geld te verdienen of financiële problemen op te lossen. Wij zijn trots op ons uitgebreide Verantwoord Spelen Beleid, dat is ontworpen om onze spelers te beschermen en een veilige omgeving te garanderen.

Wij begrijpen dat gokken voor een kleine groep mensen verslavend kan zijn. Daarom hebben we tools en procedures geïmplementeerd om u te helpen de controle te behouden. Ons supportteam is speciaal getraind om signalen van probleemgokken te herkennen en spelers hierin te begeleiden.

2. Tips voor Veilig Spelen

Om ervoor te zorgen dat uw tijd bij SkyHills plezierig blijft, raden wij u aan de volgende richtlijnen te volgen:

  1. Zie gokken als entertainment: Beschouw het geld dat u verliest als de prijs voor vermaak, vergelijkbaar met een bioscoopkaartje.
  2. Jaag verliezen niet na: Probeer nooit verloren geld terug te winnen door hoger in te zetten (“chasing losses”). Dit leidt vaak tot grotere verliezen.
  3. Bepaal een budget: Stel vast hoeveel u kunt missen voordat u begint te spelen en ga nooit over dit bedrag heen.
  4. Let op de tijd: Stel een tijdslimiet voor uw speelsessies en houd pauzes.
  5. Speel niet onder invloed: Gok nooit wanneer u onder invloed bent van alcohol, drugs of medicijnen die uw beoordelingsvermogen beïnvloeden.
  6. Speel niet als u zich slecht voelt: Gokken wanneer u depressief of gestrest bent, kan leiden tot onverantwoordelijke beslissingen.

3. Doe de Zelftest

Twijfelt u of u uw gokgedrag nog onder controle heeft? Beantwoord de volgende vragen eerlijk:

  • Heeft u ooit werk of studie gemist om te gokken?
  • Gokt u om te ontsnappen aan een saai of ongelukkig leven?
  • Als u geld verliest, voelt u dan de drang om direct opnieuw te spelen om het terug te winnen?
  • Gokt u tot uw laatste euro op is?
  • Heeft u ooit gelogen over de hoeveelheid geld of tijd die u aan gokken besteedt?
  • Heeft u ooit geld geleend of iets verkocht om te kunnen gokken?
  • Voelt u zich depressief of suïcidaal na het gokken?

Als u op meer dan twee van deze vragen “Ja” heeft geantwoord, raden wij u dringend aan om contact op te nemen met professionele hulpverlening en gebruik te maken van onze beperkingstools.

4. Hulpmiddelen & Limieten

SkyHills biedt diverse tools aan die u direct vanuit uw accountinstellingen (“Responsible Gaming” tabblad) kunt beheren. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice om deze voor u in te stellen.

4.1. Stortingslimieten (Deposit Limits)

U kunt instellen hoeveel u maximaal kunt storten per dag, week of maand.

  • Verlaging: Een verlaging van de limiet gaat direct in.
  • Verhoging: Een verhoging van de limiet heeft een afkoelperiode van 24 uur om impulsieve beslissingen te voorkomen.

4.2. Verlieslimieten (Loss Limits)

Beperk het bedrag dat u kunt verliezen in een bepaalde periode. Dit is gebaseerd op het gestorte bedrag (winsten die u maakt tellen niet mee voor de limiet).

4.3. Inzetlimieten (Wager Limits)

Beperk het totale bedrag dat u kunt inzetten, ongeacht of u wint of verliest. Dit helpt u om de duur van uw sessies te beheersen.

4.4. Sessielimiet

Stel een tijdslimiet in voor hoe lang u ingelogd mag blijven. Zodra de tijd om is, wordt u automatisch uitgelogd.

5. Pauze en Zelfuitsluiting (Self-Exclusion)

Als u merkt dat gokken een probleem wordt, bieden wij de mogelijkheid om afstand te nemen.

5.1. Afkoelperiode (Cooling-Off)

U kunt uw account tijdelijk bevriezen voor een korte periode:

  • 24 uur
  • 1 week
  • 1 maand

Tijdens deze periode kunt u niet storten of spelen, maar u kunt wel inloggen om uw saldo op te nemen.

5.2. Zelfuitsluiting (Self-Exclusion)

Dit is een strengere maatregel. U kunt uzelf uitsluiten voor:

  • 6 maanden
  • 1 jaar
  • Permanent

Tijdens een zelfuitsluiting wordt uw account gesloten. U ontvangt geen marketingmateriaal meer en wij zullen er alles aan doen om te voorkomen dat u een nieuw account opent. Om een zelfuitsluiting te activeren, neemt u contact op met [email protected] of activeert u dit in uw account. Let op: Een permanente uitsluiting is onomkeerbaar.

6. Bescherming van Minderjarigen

Het is bij SkyHills ten strengste verboden voor personen onder de 18 jaar om te spelen. Wij voeren leeftijdsverificaties uit bij alle nieuwe accounts.

Als u uw computer deelt met minderjarigen, raden wij u aan filtersystemen te installeren om toegang tot goksites te blokkeren, zoals:

7. Externe Hulpbronnen

Als u of iemand die u kent worstelt met een gokverslaving, sta er dan niet alleen voor. Er zijn professionele organisaties die gratis en anoniem hulp bieden:

  • GokHulp.be (België): Online hulp en begeleiding.
  • SOS Spelen (België): 0800 35 777 (Gratis nummer, 24/7).
  • Gambling Therapy: Wereldwijde ondersteuning in meerdere talen.
  • Gamblers Anonymous: Zelfhulpgroepen voor lotgenoten.

SkyHills support team is 24/7 beschikbaar om u te helpen met het instellen van limieten of het doorverwijzen naar de juiste instanties. Uw welzijn is onze prioriteit.