Privacybeleid

1. Algemeen

SkyHills Casino (“Wij”, “Ons”, “Het Bedrijf”) hecht de grootst mogelijke waarde aan de bescherming van uw privacy en persoonlijke gegevens. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website (skyhills.be) of mobiele applicatie gebruikt.

Wij verwerken uw gegevens in strikte overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), internationaal bekend als de General Data Protection Regulation (GDPR), en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de verzameling en het gebruik van uw informatie zoals beschreven in dit beleid.

2. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

Om u een veilige en gepersonaliseerde spelervaring te bieden, en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, verzamelen wij de volgende categorieën gegevens:

2.1. Persoonlijke Identificatiegegevens

Wanneer u een account registreert of verifieert, vragen wij om:

  • Volledige naam en voornaam.
  • Woonadres.
  • E-mailadres en telefoonnummer.
  • Geboortedatum (om de leeftijd van 18+ te verifiëren).
  • Identiteitsdocumenten (in het kader van KYC/AML-procedures).

2.2. Technische Gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen onze servers automatisch bepaalde informatie:

  • IP-adres en geolocatie.
  • Type apparaat, besturingssysteem en browsertype.
  • Logboekgegevens van uw inlogtijden en speelsessies.

2.3. Financiële Gegevens

Voor het verwerken van stortingen en uitbetalingen verwerken wij:

  • Transactiegeschiedenis.
  • Gegevens van bankrekeningen, creditcards of e-wallets (deze worden veilig verwerkt via gecertificeerde Payment Service Providers; wij slaan geen volledige creditcardnummers op).

3. Doeleinden van Gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor specifieke, legitieme doeleinden:

  1. Levering van Diensten: Om uw account te beheren, inzetten te verwerken en klantenservice te bieden.
  2. Wettelijke Verplichtingen: Om te voldoen aan wetgeving inzake anti-witwassen (AML), financiering van terrorisme en verantwoord spelen.
  3. Beveiliging: Om fraude, bonusmisbruik en ongeautoriseerde toegang te detecteren en te voorkomen.
  4. Marketing (Optioneel): Om u te informeren over promoties en bonussen, mits u hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven (u kunt zich op elk moment uitschrijven).
  5. Verbetering van de Site: Om gebruikersgedrag te analyseren en onze website en app te optimaliseren.

4. Delen van Gegevens met Derden

SkyHills verkoopt of verhuurt uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden. Wij delen uw gegevens alleen met de volgende entiteiten indien strikt noodzakelijk:

  • Betalingsproviders: Voor het verwerken van uw transacties.
  • Spelproviders: In sommige gevallen (bijv. netwerktoernooien) kunnen minimale gegevens worden gedeeld om spelresultaten te verifiëren.
  • Wettelijke Autoriteiten: Indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn door een gerechtelijk bevel of overheidsinstantie.
  • Verificatieservices: Derde partijen die ons helpen bij identiteitscontroles en fraudepreventie.

5. Gegevensbeveiliging

Wij nemen de veiligheid van uw gegevens uiterst serieus. Wij implementeren geavanceerde technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

  • SSL-Encryptie: Alle data-overdracht tussen uw apparaat en onze servers is versleuteld met 256-bit Secure Socket Layer (SSL) technologie.
  • Firewalls en Toegangscontrole: Onze servers zijn beschermd achter geavanceerde firewalls en toegang tot persoonsgegevens is strikt beperkt tot geautoriseerd personeel.
  • Regelmatige Audits: Wij laten onze beveiligingssystemen regelmatig testen door onafhankelijke experts.

6. Uw Rechten (Volgens de GDPR)

Als gebruiker binnen de Europese Unie heeft u specifieke rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  1. Recht op Inzage: U mag een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij van u hebben.
  2. Recht op Rectificatie: U kunt ons vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
  3. Recht op Vergetelheid: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, voor zover dit niet in strijd is met onze wettelijke bewaarplicht (bijvoorbeeld voor AML-wetgeving).
  4. Recht op Beperking: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van uw gegevens (bijvoorbeeld voor marketing).
  5. Recht op Data-Portabiliteit: U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO) via [email protected].

7. Cookiebeleid

SkyHills maakt gebruik van cookies om de functionaliteit van de website te verbeteren en uw ervaring te personaliseren.

  • Essentiële Cookies: Noodzakelijk voor de werking van de site (bijv. om u ingelogd te houden).
  • Analytische Cookies: Helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken (geanonimiseerd).
  • Marketing Cookies: Worden gebruikt om relevante advertenties te tonen (alleen met uw toestemming).

U kunt het gebruik van cookies beheren via uw browserinstellingen, maar let op dat het uitschakelen van essentiële cookies de werking van het casino kan beïnvloeden.

8. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang uw account actief is. Na sluiting van uw account bewaren wij bepaalde gegevens gedurende de wettelijk verplichte termijn (meestal 5 tot 10 jaar) om te voldoen aan belasting- en anti-witwaswetgeving. Na afloop van deze termijn worden uw gegevens veilig en permanent verwijderd.

9. Contact

Heeft u vragen over dit Privacybeleid of de verwerking van uw gegevens? Neem dan contact op met ons team:

  • E-mail: [email protected]
  • Adres: SkyHills Data Protection Office, Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curacao.